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一点点奶茶加盟店在服务过程中注意哪些礼仪?

作者:逆袭的大叔发布时间:2019-11-26 13:11人气:

  一点点奶茶加盟店在服务过程中注意哪些礼仪?奶茶店规范的礼仪,能给客人一个良好的印象,也能反映出一家店的档次,最后甚至会影响店铺的口碑。为了服务好客户,规范店铺店员礼仪是必须的。下面就和小编一起来看看,店铺都有哪些礼仪规范吧。

  一点点奶茶加盟店在服务过程中注意哪些礼仪?

  客人来到时,奶茶店人员要热情招呼并说欢迎光临和谢谢光临,不要让客人有被冷落之感。而有时候迫不及待的地与顾客搭讪推荐饮品,有时候反而会令其感到讨厌。销售人员应当通过察言观色去推敲顾客们所想要购买的饮品,从而给予其最佳的购物指引。包含感谢之情向客人问候。客人在购买茶饮的同时也在消费购物环境,用心接待客人比什么都重要。因此,工作人员应对购买茶饮的顾客饱含感激之情。  

  奶茶店接待要微笑。微笑是接待人员最起码,也是最强的武器,微笑带给客人店铺的记忆,让他们会想要在度光临。  

  在接待客人的时候,隔着接待台面对面销售时,按顺序招呼客人接收点单,即使客人有所犹豫,也不能接待下一位,繁忙的时候根据状况判断是否招呼下一位客人,遇到咨询,详细介绍说明饮品。在客人点饮品时,不要手忙脚乱,动作要得体,全部出杯后向客人展示确认。收银时用双手,如果客人有准备零钱,要表示感谢,看着客人口齿清晰的向客人确认金额。客人走的时候应该说谢谢光临请慢走欢迎下次光临。 

  奶茶店礼仪并不繁琐,只要系统学几遍,在服务顾客时认真践行,就可以轻松掌握。了解更多内容请在一点点奶茶官网留言!

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